工程項目的售后服務是工程項目質(zhì)量重要的組成部分，隨著我公司在IT行業(yè)的發(fā)展、質(zhì)量的提高、工程量的提高，在售后服務的工作方面也積累了許多經(jīng)驗，“為客戶提供周到、滿意的服務，及時高效處理客戶投訴，大程度地滿足客戶要求”，這是我們公司始終如一的服務宗旨。我們公司竭誠為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務，使客戶所有系統(tǒng)設備能夠保持正常運行。為此，我們公司專門的技術(shù)售后服務部將為整個工程提供迅速及時的后期服務，真正為用戶免除后顧之憂。一旦設備出現(xiàn)故障，用戶值班人員應立即通知我方指定的用戶服務中心，將在接到通知起30分鐘內(nèi)響應，并按實際交通工具和交通情況以快的方式趕到現(xiàn)場提供維護服務（長時間不超過24小時），在48小時內(nèi)排除設備故障，如在48小時內(nèi)不能排除故障，我方為用戶提供備用設備服務，保證不影響用戶使用，在免費維護期內(nèi)，關(guān)鍵部件出現(xiàn)故障的時候，更換的時間不大于一周。

我方安排指定工程售后服務人員并與各合作廠商協(xié)調(diào)，定期和用戶保持聯(lián)絡，并長期負責用戶和硬件設備合作廠商保持技術(shù)聯(lián)系、售后服務部聯(lián)系。定期向用戶了解系統(tǒng)的運行狀態(tài)并及時關(guān)心用戶的進一步需求。長期協(xié)助用戶的系統(tǒng)管理人員對整個系統(tǒng)應用的管理，及時和用戶交流指揮中心各種業(yè)務應用的新技術(shù)及發(fā)展動態(tài)。