過程維護(hù)

為了用戶更好的使用我司大屏幕顯示系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品，我司在全國各主要城市均設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及辦事處。

質(zhì)保期之內(nèi)： 

l  如我方提供的設(shè)備和產(chǎn)品因質(zhì)量出現(xiàn)問題引起的故障，免費(fèi)更換有質(zhì)量問題的設(shè)備和產(chǎn)品；

l  如工程出現(xiàn)故障，保證在2小時內(nèi)提供有效的響應(yīng)服務(wù)，并在短時間排除故障；

l  如因工程項(xiàng)目中的設(shè)備和產(chǎn)品問題出現(xiàn)的故障，我方負(fù)責(zé)聯(lián)系與生產(chǎn)商進(jìn)行保修和維護(hù)；

l  工程中使用的設(shè)備和產(chǎn)品，如因生產(chǎn)商提供的保修期不足一年的，不足部分期限內(nèi)的保修和維護(hù)由我方負(fù)責(zé)。

l  如屬其它因素所造成的損壞，我公司也可以提供有償維修。

l  軟件版本升級時，在未增加新功能或模聲的情況下，我方將免費(fèi)更新升級軟件版本，并提供相應(yīng)的新版本軟件功能說明書及修改說明書等相關(guān)資料。

若由于以下情況造成的故障，不在保修之列：

l  由于沒有按要求使用（誤操作）而造成的故障；

l  由于跌落，碰撞造成的故障；

l  由自行拆裝，修理造成的故障；

l  由于水、電、雷電、地震等自然災(zāi)害造成的故障；

l  由于電壓異常、設(shè)備受潮等其他的外部因素造成的故障。

為了確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，建議用戶派受過培訓(xùn)的人員對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作。

保修期內(nèi)，以下服務(wù)屬于收費(fèi)服務(wù)：

l  增加硬件設(shè)備；

l  重新安裝及調(diào)試；由于用戶錯誤操作、未授權(quán)的修理或維護(hù)造成的故障，我方將在收到故障件后更換或維修完畢，并安裝至安裝地點(diǎn)。但用戶方須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；

l  系統(tǒng)故障屬于其他未提及的非產(chǎn)品質(zhì)量原因時。

質(zhì)保期以外：  

質(zhì)保期后，我方負(fù)責(zé)終生維護(hù)（修），10年內(nèi)維修只收工本費(fèi)；10年后適當(dāng)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

l  我方保證繼續(xù)為設(shè)備提供修理和維護(hù)、由此而產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

l  我方保證所有系統(tǒng)設(shè)備至少提供10年的備件供應(yīng)。

l  我方仍承諾免費(fèi)對軟件的完善、升級負(fù)責(zé)。

l  保修期過后的四年內(nèi)，我方保證對用戶進(jìn)行定期維護(hù)和修理，其中不換件的故障維護(hù)與排除為免費(fèi)；換件（低值易損易耗件除外）修理時我方斟情收取相關(guān)零部件成本費(fèi)和檢修人員的差旅費(fèi)。

l  保修期滿后，我方承諾以合同的優(yōu)惠價(jià)續(xù)簽相關(guān)維護(hù)服務(wù)協(xié)議及提供備品備件。